Confiança e segurança
Como protegemos inquilinos, proprietários e a integridade da plataforma.
Avaliações moderadas
Cada avaliação é revista antes de ser publicada para garantir factos reais e linguagem respeitosa.
Utilizadores autenticados
Apenas contas verificadas podem publicar, reduzindo significativamente avaliações falsas ou maliciosas.
Correções verificadas
Quando um problema é resolvido, a melhoria pode ser confirmada e refletida no histórico do imóvel.
Proteção de dados
A identidade do autor nunca é divulgada e documentos de validação não são partilhados com proprietários.
Processo de moderação
Todas as avaliações submetidas passam por revisão humana antes de serem publicadas. Verificamos linguagem, conformidade com as regras da comunidade e ausência de dados pessoais ou conteúdo difamatório. As avaliações podem ser aprovadas, devolvidas para alteração ou rejeitadas.
Mecanismos de verificação
Para reforçar a credibilidade, podemos solicitar prova de residência (por exemplo, contrato ou fatura). Esta informação é usada exclusivamente para validação interna e nunca é publicada nem partilhada.
Proteção contra fraude
Usamos sinais técnicos e revisão manual para detetar contas falsas, avaliações coordenadas e tentativas de manipulação. Contas que violem as regras podem ser suspensas sem aviso prévio.
Direito de resposta do proprietário
Proprietários podem responder publicamente a avaliações sobre os seus imóveis e contestar conteúdo que considerem incorreto. As disputas são analisadas de forma imparcial pela equipa de moderação.
Verificação de melhorias
Quando um problema reportado é resolvido, o proprietário pode pedir a verificação da melhoria. Uma vez confirmada, fica registada no histórico do imóvel — reconhecendo o esforço de manutenção.
Privacidade do utilizador
A identidade dos autores das avaliações é protegida. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.
Encontrou conteúdo que viola as nossas regras? Escreva-nos para contacto@habitareview.pt e a equipa de moderação irá analisar.